Puteți avea încredere în evaluările din App Store și Google Play? Opinia expertului

Pe măsură ce popularitatea smartphone-urilor crește, crește și volumul dezvoltării aplicațiilor. Astăzi, peste 2 milioane de aplicații sunt disponibile în App Store și în Google Play, numărul de jocuri și aplicații a depășit 3,5 milioane. Nu este surprinzător faptul că, cu atât de multe programe, utilizatorii au nevoie de ajutor separând ceea ce au cu adevărat nevoie de manechinele inutile.

Cum-opriți-evaluarea-evaluării-pop-up-urilor - iOS

În acest scop, a fost introdus un sistem de evaluare în magazinele de aplicații. După ce ați descărcat și testat aplicația, o puteți evalua pe o scară de 5 puncte și puteți scrie o recenzie pentru a împărtăși impresiile dvs. Aceste recenzii și evaluări formează evaluarea medie a aplicației. Astfel, cu cât mai mulți utilizatori au spus că le place aplicația, cu atât este mai bună. Cel puțin așa ar trebui să funcționeze.

În practică, multe recenzii nu ajută în niciun fel un potențial cumpărător, iar unele sunt complet false. O stea și un comentariu pe o singură linie că o aplicație se blochează sau că un program nu merită banii nu garantează întotdeauna că o aplicație este cu adevărat proastă. Dar ce zici de cealaltă parte App Store – un perete solid cu rating de 5 stele și premii omogene?

Ocolind sistemul

Evaluările și recenziile bune sunt vitale pentru fiecare dezvoltator care dorește să își aducă aplicația la vârf. De asemenea, cresc șansele de a apărea pe înregistrări Featured și alte înregistrări care generează vânzări. Așadar, nu este surprinzător faptul că mulți dezvoltatori încearcă în toate modurile să caute lacune în reguli pentru a se apropia de râvnitul rating ridicat.

Paul Barnes, șeful unității de afaceri la App Annie, notează:

Deși nu am finalizat încă analiza noastră pentru a afla amploarea problemei, există recenzii false și afectează clasamentul general al aplicațiilor.

Faptul că mulți dezvoltatori încearcă să ocolească regulile nu a fost un secret pentru industrie de câțiva ani. Trebuie doar să căutați „recenzii cu aplicații plătite” sau ceva de genul acesta pentru a găsi o varietate de servicii care să ofere adăugarea la aplicația dvs. de câte recenzii pozitive aveți nevoie. Costul unei recenzii diferă, de regulă, cu cât comandați mai mult, cu atât plătiți mai puțin pentru fiecare recenzie.

Și da, este împotriva regulilor. În ceea ce privește publicarea aplicațiilor, atât Google Play, cât și App Store, această practică este interzisă. O încălcare poate duce la eliminarea recenziilor suspecte, eliminarea aplicației în sine din magazin sau chiar interdicția dezvoltatorului de a publica în continuare aplicațiile.

Roboți sau oameni?

Puteți avea încredere în evaluările din App Store și Google Play?  Opinia expertului

Atât Apple, cât și Google demonstrează că iau în serios această problemă și verifică continuu recenziile postate pe platformele lor respective.

Problema este că distingerea recenziilor false de cele reale este o sarcină descurajantă. Majoritatea serviciilor despre care am vorbit angajează utilizatori reali pentru a descărca aplicații și apoi a scrie o recenzie. Dacă mai devreme acest lucru a dus la faptul că dezvoltatorii au cumpărat o grămadă de recenzii pozitive strălucitoare de același tip care ar putea fi ușor calculate, acum schema a devenit mai complicată.

Acum dezvoltatorul poate emite texte auto-scrise pentru recenziile publicate sau poate discuta despre tonul lor atunci când comandă un truc, poate seta frecvența recenziilor plătite în magazin astfel încât să nu urmeze una după alta, să ceară să adauge mai multe recenzii de 4 stele pentru a nu atrage atenția cu cinci solide. Unele dintre aceste servicii garantează chiar că vor înlocui anunțul gratuit dacă un cec îl elimină.

Eșec instantaneu

Andrew Ahn, Manager de produs la Google Play, a spus:

Vrem ca recenziile să fie o adevărată reflectare a opiniilor utilizatorilor. Spamul în recenzii – inclusiv comentarii care nu aparțin aplicației, incitare și recenzii obscene – este departe de tot ce trebuie să faceți atunci când filtrați. De asemenea, blocăm recenziile false și stimulente.

Este interesant de observat că odele laudative nu sunt întotdeauna plătite. Recenziile pot fi folosite și pentru a afecta reputația concurenților. Ahn a continuat:

Există două tipuri de stimulare a feedback-ului. Primul este cumpărarea de recenzii bune despre produsul dvs. pentru a-l promova, iar al doilea este cumpărarea de recenzii negative pentru a afecta aplicațiile concurente. Îi eliminăm pe amândoi pentru a menține ecosistemul transparent și corect.

Succesul brusc (cum a fost cazul Flappy Bird, de exemplu) este la fel de suspect ca eșecul brusc – similar cu ceea ce s-a întâmplat cu aplicația CNN pentru iOS. În iulie 2017, un „bombardament de recenzii” a început pe pagina sa la App Store – aplicația a primit recenzii extrem de negative pentru o săptămână întreagă. Dacă mai devreme aplicația a primit aproximativ 30 de recenzii pe zi, atunci între 5 și 11 iulie numărul de recenzii numai negative (!) S-a ridicat la câteva mii.

Puteți avea încredere în evaluările din App Store și Google Play?  Opinia expertului

Nu este clar dacă acest atac a fost efectuat folosind roboți sau dacă a fost o campanie planificată de către concurenții canalului.

Crimă și pedeapsă

Rețineți că, deși recenziile sunt în mod constant eliminate, este extrem de rar ca moderatorii să recurgă la eliminarea aplicațiilor din magazine sau să interzică dezvoltatorii.

Ștergerea simplă a recenziilor suspecte este mai mult ca un ofițer de poliție care scutură degetul în loc să aresteze sau să emită o amendă, dar acest lucru este de înțeles: dacă creatorii nu au folosit efectiv serviciile pentru promovare, va fi extrem de dificil să dovedească acest lucru pentru a debloca. Apple și Google nu vor să fie prea duri cu dezvoltatorii. În plus, cu măsuri mai stricte, este probabil ca, în loc să fie bombardați cu recenzii negative, concurenții să cumpere pur și simplu aplicațiilor altcuiva o mie sau două de recenzii pozitive pentru a le bloca în magazin. Acest lucru va duce nu numai la haos, ci și la neîncredere în site-uri.

Aici puteți aminti povestea eliminării din App Store a unei aplicații pentru dezvoltatori numită Dash și a suspendării contului creatorului său. Acesta este un caz rar când decizia moderatorilor a fost contestată – și, mai mult, cu succes. Apple a declarat că dezvoltatorul a plătit pentru recenziile aplicației, dar situația a fost mult mai complicată. Iată ce a spus dezvoltatorul însuși sub porecla de Kapeli:

De fapt, s-au întâmplat următoarele. Acum 3-4 ani am decis să-mi ajut ruda în promovare plătind calitatea de membru al programului pentru dezvoltatori Apple cu cardul meu de credit. I-am oferit și câteva echipamente de testare pe care nu le-am mai folosit. De atunci, conturile noastre Apple au fost considerate legate. De îndată ce contul ei a fost prins în manipularea recenziilor, contul meu a fost blocat.

Nu aveam idee că contul meu a fost conectat la altul până când Apple m-a contactat la 2 zile după închiderea contului. Nu am primit niciodată un avertisment cu privire la orice încălcare înainte ca acest lucru să se întâmple.

Povestea s-a stabilit în cele din urmă în favoarea lui Kapeli.

O lacună în reguli

În timp ce recenziile de cumpărare ale dezvoltatorilor sunt din ce în ce mai dificil de observat, există o strategie mai populară și evidentă care a fost utilizată de ani de zile de creatorii de aplicații (și mai ales de jocuri). Cu siguranță ați dat peste așa ceva: jucați ceva și dintr-o dată apare pe ecran o ofertă tentantă: scrieți o recenzie pozitivă și primiți în dar ceva ce poate fi cumpărat de obicei numai pe bani reali sau o anumită sumă de monedă rară în joc. Dacă un dezvoltator solicită în mod direct un rating de „5 stele”, atunci acesta încalcă din nou regulile de utilizare Google Play și App Store, dar aici puteți merge la un truc.

Puteți avea încredere în evaluările din App Store și Google Play?  Opinia expertului

De obicei, aplicațiile solicită o evaluare sub forma unei ferestre pop-up care apare după câteva minute de utilizare. Aceste ferestre pot apărea cu o regularitate enervantă, așa că mai devreme sau mai târziu veți face în continuare clic pe evaluare, astfel încât să nu mai apară din nou. Dar aici funcționează această schemă. Dacă alegeți un rating bun, atunci veți fi dus la magazin pentru a scrie o recenzie. Dar dacă faceți clic pe un rating scăzut – pentru unele aplicații, acesta este ceva sub 5 stele – atunci veți fi transferat pe site-ul dezvoltatorului, unde puteți descrie ceea ce nu v-a plăcut. Din punct de vedere tehnic, acest truc nu rupe nimic, dar Google Play este conștient de acest lucru și este foarte posibil să fie interzis și el.

Ce sa fac?

Nu există statistici despre câte aplicații sunt eliminate din magazine din cauza recenziilor false, dar numai în 2017 Google a eliminat peste 700.000 de aplicații din Magazinul Play. Motivele sunt diferite: cele mai multe dintre ele erau falsuri pentru jocuri și programe populare, conțineau conținut neadecvat sau s-au dovedit a fi potențial rău intenționate, dar moderatorii iau în serios și recenziile înșelătoare.

Android – Dezvoltatorii pot raporta recenzii suspecte prin Play Console. Astfel de cereri sunt trimise spre examinare unui specialist care decide dacă revocarea regulii este încălcată sau nu. Utilizatorii obișnuiți pot folosi acest formular dacă consideră că o recenzie este spam sau nu se potrivește cu aplicația. Din păcate, acest lucru se poate face numai în limba engleză. Dar în Google Redare în sine, puteți face clic pe pictograma cu trei puncte de lângă recenzie și selectați „Spam” în meniul contextual. Dacă observați recenzii înșelătoare, puteți face următoarele:

  1. Deschideți aplicația sau pagina jocului în Magazin Play.
  2. Derulați-l în jos.
  3. Selectați Raport.
  4. Spuneți motivul.
  5. Faceți clic pe Trimiteți.

În cazul App Store, vă recomandăm să contactați asistența tehnică iTunes.

Având în vedere tot ce s-a spus mai sus, nimeni nu vă va învinui pentru că ați avut neîncredere în evaluări. Singura modalitate de a onora magazinele de aplicații este de a raporta cazurilor de fraudă moderatorilor. În ceea ce privește modalitatea de a găsi aplicații și jocuri care nu vă vor dezamăgi, puteți folosi oricând colecțiile noastre. Iată, de exemplu, cele mai bune jocuri din anul trecut, sortate după gen: Partea 1 | Partea 2 | Partea 3.

Rate article
Site despre smartphone-uri, instrucțiuni, sfaturi, evaluări.
Add a comment